Podjetje SELFFLES d.o.o., s sedežem na naslovu Dol pri Borovnici 58 a, 1353 Borovnica, matična številka 8908087000, davčna številka 57067694, (v nadaljnjem besedilu ” Floridus aroma”, “ponudnik”, “upravljalec podatkov”, “mi”) je slovenski distributer proizvodov podjetja FLORIDUS AROMA j.d.o.o. za trgovinu i usluge, Ferde Hefelea 31, 44000 Sisak, Republika Hrvaška, OIB:08860465767 MBS081032067, in se zavezuje, da bo varovalo zaupnost osebnih podatkov in zasebnost uporabnikov spletne trgovine (v nadaljevanju “uporabnik”).
Menimo, da je za vas pomembno, da ste seznanjeni z uporabo naše spletne trgovine; katere podatke zbiramo, kaj počnemo s takimi informacijami, kako jih obdelujemo, s kom jih delimo kot tudi vaše pravice in odločitve glede vaših podatkov, ki jih obdelujemo. Zato smo zagotovili politiko zasebnosti (v nadaljnjem besedilu “Politika zasebnosti”), ki nadalje opisuje postopke varovanja zasebnosti med uporabo naše spletne trgovine.
Politika zasebnosti je del Splošnih pogojev in določb, ki se nanašajo na http://floridusaroma.com/, in druga spletna mesta in / ali URL naslove in vodi do tega pravilnika o zasebnosti (v nadaljnjem besedilu “Spletna trgovina”).
Priporočamo, da si pred uporabo Spletne trgovine v celoti preberete politiko zasebnosti.
Z obiskom Spletne trgovine uporabnik potrjuje, da sprejema in soglaša s celotno vsebino politike zasebnosti, v kolikor niso za posamezne primere potrebne dodatne oblike privolitve.
Spodaj navedeni podatki, ki jih zbiramo so potrebni za delovanje našega podjetja, za zakonite interese našega podjetja, kot tudi za tržne namene, ki jih dovoljuje veljavna zakonodaja.
1.1 OSEBNI PODATKI
Vaše osebne podatke obdelujemo v različnih situacijah za različne namene. Osebne podatke bomo obdelovali le za določene, izrecne in zakonite namene in jih NE bomo obdelovali na način, ki ni združljiv s temi nameni.
Če obiskujete našo Spletno trgovino, na kateri uporabljamo tudi piškotke, vaše podatke uporabljamo predvsem za ugotavljanje števila obiskovalcev in izboljševanje naših storitev.
Ob nakupu vaše podatke uporabljamo za obdelavo naročila, zaščito naših pravnih zahtevkov in izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti. S pomočjo vaših kontaktnih podatkov in drugih podatkov vam hkrati lahko prikazujemo in pošiljamo naše prilagojene ponudbe. Z vašim soglasjem podatke posredujemo tretjim osebam za prikazovanje ponudbe na drugih spletnih straneh kot tudi za to, da bi vam omogočili dostop do nekaterih dodatnih storitev.
Osebne podatke lahko uporabljamo za različne namene in v različnem obsegu, in sicer:
Kakšno obdelavo podatkov lahko izvajamo brez vašega soglasja, je odvisno od tega, s kakšnim namenom je ustrezna obdelava povezana in v kakšnem odnosu do nas nastopate – ali ste samo obiskovalec naše spletne trgovine ali pa kaj kupite. Vaše podatke lahko obdelujemo tudi v primeru, če ste naslovnik blaga ali storitev, ki so bili pri nas naročeni in če z nami komunicirate.
1.2 PODATKI O PROMETU
– informacije o uporabi Spletne trgovine: datumi in časi obiskov, obiskane strani ali URL-ji, čas, porabljen na posameznih straneh, število obiskanih strani, skupni čas, preživet na spletnem mestu itd.,
– podatki o vseh uporabnikovih nakupih in izdanih računih ( kraj nakupa, kupljeni izdelki, cene kupljenih izdelkov, skupna nabavna vrednost, način plačila, naslov za dostavo, številka in datum računa itd.), ter podatki o reševanju reklamacij izdelkov.
1.3 INTERAKCIJE UPORABNIKOV
Če uporabnik komunicira z nami, na primer odda naročilo, se pozanima o naših izdelkih ali storitvah, zbiramo podatke, ki nam jih posredujejo preko obrazca za naročilo ali obrazca za povpraševanje, ki je na voljo v naši Spletni trgovini. Takšne informacije uporabnik zagotovi neposredno in prostovoljno, odvisno od okoliščin pa lahko vključujejo:
– ime in priimek,
– e-poštni naslov,
– naslov ulice, mesto, država,
– telefonsko številko,
– številka mobilnega telefona,
– ime podjetja.
Te podatke zbiramo za prodajne namene, da lahko zagotovimo informacije o naših izdelkih ali storitvah.
1.4 PODATKI O PLAČILU
Ko uporabnik plača naročene izdelke in / ali storitve, izbere način plačila, datum in znesek plačila. Če plača s kreditno kartico, se ti podatki posredujejo neposredno našemu partnerju pristojnem za obdelavo plačil. Razen ID-številke transakcije ne hranimo nikakršnih podatkov o plačilu. Ko uporabnik vnese podatke o plačilni kartici, Floridus aroma nima dostopa do podatkov o plačilnih karticah in ne prevzema odgovornosti za morebitno izgubo podatkov na plačilni kartici. Ko uporabnik izvede plačilo, pomeni, da se strinja z našimi plačilnimi pogoji.
1.5 UPORABA DRUŽBENIH MEDIJEV
Če se v Spletno trgovino Floridus aroma prijavite preko družbenih medijev (na primer Facebook računa), bomo zabeležili vaše osebne podatke, dostopne na teh družbenih medijih, in uporaba teh medijev pomeni, da izrecno soglašate s posredovanjem svojih osebnih podatkov, ki smo jih zabeležili s pomočjo naših orodij.
Pri uporabi družbenih omrežij se zabeleži vaš IP naslov in katero stran obiskujete v naši Spletni trgovini. Lahko pošljejo piškotek, da omogočijo pravilno delovanje njihovih funkcij.
Opozarjamo vas, da ima lahko objava v družbenih medijih določene posledice za vašo zasebnost ali zasebnost oseb, katerih osebne podatke delite, kot je na primer dejstvo, da objave ni mogoče takoj umakniti. Za svoje objave ste odgovorni sami in zanje ne prevzemamo nikakršne odgovornosti.
Vedno lahko zavrnete posredovanje nekaterih osebnih podatkov, vendar vam zavrnitev lahko prepreči izvajanje nekaterih dejavnosti v Spletni trgovini.
V primeru, da osebne podatke kombiniramo z neosebnimi, se bodo združeni podatki obravnavali kot osebni podatki, dokler bodo združeni.
– Z vpisom na spletni strani Floridus aroma prek spletnega obrazca. Pri tem načinu vpisa se vaši podatki prenesejo v glavno elektronsko bazo podatkov.
– Ob uporabi spletne strani. Pri tem gre za spletne piškotke, o čemer si lahko več preberete v Spletni trgovini.
– Občasno prek promo natečajev in aktivnosti uporabnikov, pri čemer je sodelujoči vedno seznanjen z namenom zbiranja in uporabe osebnih podatkov.
– Prek družabnih omrežij in drugih marketinških orodij, kot so aplikacije, pri čemer je uporabnik vedno seznanjen z namenom zbiranja in uporabe osebnih podatkov.
– Prek vaših vprašanj po elektronski pošti, navadni pošti ali prek drugih oblik komunikacije, ki temeljijo na osebnih podatkih.
Oseba, ki s privolitvijo odda svoje osebne podatke ali vsaj en kontaktni podatek pristopi v podatkovno bazo Floridus aroma.
Podatke, ki jih zbiramo, uporabljamo za dostavo naših proizvodov, za poslovanje, za izboljšanje naše Spletne trgovine, za povečanje varnosti ter za analitične in raziskovalne namene, da vam zagotovimo najboljše izkušnje. Poleg tega vaše podatke uporabljamo za promocijo naših izdelkov, storitev in Spletne trgovine, za zagotavljanje podpore strankam in za izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti.
Za uspešno delovanje Spletne trgovine, vseh storitev ne moremo zagotoviti sami, zato moramo zbrane podatke deliti s tretjimi osebami. Razen kot je opisano spodaj, Floridus aroma osebnih podatkov uporabnika ne bo delila ali razkrivala tretjim osebam.
Lahko delimo podatke, ki jih uporabimo za osebno identifikacijo vaše naprave (npr. IP naslov) za namene zagotavljanja naših storitev, promocije naših izdelkov in storitev ter izvajanja analiz in raziskav. Prav tako si pridržujemo pravico do razkritja vaših podatkov (vključno z osebnimi podatki), kadar smo to zakonsko dolžni.
Podatke lahko delimo z:
Da bi bili bolj privlačni uporabnikom, v naši Spletni trgovini uporabljamo piškotke za izvajanje notranjih analiz uporabe Spletne trgovine. Za informacije o piškotkih in sorodnih tehnologijah obiščite naš “Pravilnik o piškotkih “.
S spletne strani www.floridusaroma.com vodi nekaj povezav na druge spletne strani. Deli Spletne trgovine lahko vključujejo povezave do storitev tretjih oseb ali njihovo uporabo, kot so različne ikone, bližnjice, aplikacije ali drugi načini dostopa.
Uporabnik se mora zavedati, razumeti in sprejeti, da imajo ta spletna mesta lastne politike zasebnosti, za katere Floridus aroma ne odgovarja in so neodvisne od politike zasebnosti našega podjetja.
Hranimo vaše identifikacijske in kontaktne podatke ter podatke o vaših naročilih za namene varovanja pravnih zahtevkov in naše notranje evidence.
Za zaščito pravnih zahtevkov in ohranjanje naših notranjih evidenc in kontrol obdelujemo podatke za obdobje 3 let in še 1 leto potem v zvezi s terjatvami, ki so uveljavljene do konca zastaralnega roka. V primeru pravnih, upravnih ali drugih postopkov obdelujemo vaše osebne podatke za obdobje, ki je potrebno za trajanje takega postopka in za preostanek obdobja zastaranja po njegovem zaključku.
V namen varovanja pravnih zahtevkov in naše notranje evidence ter nadzora obdelujemo podatke v času trajanja zastaralnega roka, ki znaša 5 let po potrebi še eno leto po njegovem izteku v primeru uveljavljenega zahtevka ob koncu zastaralnega roka. Pri sprožitvi sodnega, upravnega ali drugega postopka obdelujemo vaše osebne podatke v času, ki je nujno potreben za izvedbo tovrstnih postopkov, ter do izteka preostalega dela zastaralnega roka po njegovem zaključku.
Podjetje SELFFLES d.o.o. mora izpolnjevati določene obveznosti, ki jih predpisujejo zakoni. Če vaše osebne podatke obdelujemo iz tega razloga, vašega soglasja za tovrstno obdelavo podatkov ne potrebujemo. Na tej pravni podlagi obdelujemo vaše identifikacijske in kontaktne podatke, podatke o naročilih, in sicer zaradi upoštevanja vsakokrat veljavnih zakonov, ki so v času sestave predmetnega memoranduma še posebej naslednji:
V ta namen uporabljamo osebne podatke največ 10 let po zadnjem izdanem dokumentu (naročilu).
Splošna Uredba EU o varstvu podatkov GDPR vam zagotavlja določene pravice v zvezi z osebnimi podatki, ki jih imajo upravljavci podatkov o vas, in sicer:
Izbira glede načina kontaktiranja
Uporabniki imate na izbiro več načinov na katerega želite, da vas kontaktiramo oz. preko katerega kanala (na primer e-pošte, pošte, družbenih medijev, telefona, …), za kakšen namen in kako pogosto, in sicer s prilagajanjem nastavitev zasebnosti na ustrezni napravi ali s posodobitvijo uporabniškega profila ali računa ali s sledenjem navodilom za odjavo, navedenim v sporočilu.
Če ne izberete ničesar, boste prejemali naša promocijska in druga sporočila s frekvenco, ki je običajna glede na publikacijo.
Pravica do seznanitve
Uporabniki nas lahko kontaktirate, če želite izvedeti, katere vaše osebne podatke obdelujemo in od kod izvirajo ti podatki. Pod določenimi pogoji imate pravico prejeti svoje osebne podatke, ki ste nam jih posredovali, v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki in pravico, da se ti podatki prenesejo katerikoli tretji osebi po vaši izbiri.
Pravica do popravka
Če v osebnih podatkih ugotovite kakšno napako ali če se vam podatki zdijo nepopolni ali netočni, lahko od nas zahtevate, da jih popravimo ali dopolnimo.
Pravica do izbrisa
V nekaterih primerih imate pravico do izbrisa vaših osebnih podatkov. Vaše osebne podatke bomo v najkrajšem možnem času izbrisali, če je izpolnjen kateri od naslednjih razlogov:
Prosimo pa, da se zavedate, da tudi če bo kateri od opisanih razlogov izpolnjen, to NE pomeni, da bodo vsi vaši osebni podatki kar takoj izbrisani. Te pravice pa ni mogoče uveljaviti v primeru, da je obdelava vaših osebnih podatkov še naprej nujna za izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti ali za določitev, izvedbo ali obrambo naših pravnih zahtevkov.
Pravica do omejitve obdelave
V nekaterih primerih lahko poleg pravice do izbrisa uveljavite tudi pravico do omejitve obdelave osebnih podatkov. Ta pravica vam omogoča, da v določenih primerih zahtevate, da se vaše osebne podatke posebej označi in izvzame iz kakršnihkoli postopkov obdelave – v tem primeru je učinek časovno omejen (in ne trajen kot pri pravici do izbrisa). Obdelavo osebnih podatkov moramo omejiti:
Zahtevek za prenehanje uporabe ali popolni izbris vaših osebnih podatkov lahko oddate na naslednje načine, pri čemer morate jasno navesti vsebino vašega zahtevka:
– pošljete pisni zahtevek po elektronski pošti na info@floridusaroma.com s pripisom »Odjava«;
– pošljete pisni zahtevek po navadni pošti na naslov SELFFLES d.o.o.
Dol pri Borovnici 58 a, 1353 Borovnica, s pripisom »Odjava«;
Pravica do prenosljivosti podatkov
Pridobite lahko svoje osebne podatke, ki ste nam jih zagotovili in ki jih obdelujemo na podlagi vašega soglasja in na podlagi izvajanja pogodbe. Vaše osebne podatke vam posredujemo v strukturirani, ustaljeni in strojno čitljivi obliki. Enostaven prenos podatkov je mogoč samo za podatke, ki jih avtomatizirano obdelujemo v naših elektronskih podatkovnih zbirkah.
Pravica do ugovora proti obdelavi podatkov
Ugovarjate lahko obdelavi vaših osebnih podatkov za namene neposrednega trženja ali temu, da vaše osebne podatke posredujemo tretjim osebam za ta namen.
Soglasje je možno preklicati s pisno izjavo oziroma sporočilom, ki nam ga pošljete po e-pošti na info@floridusaroma.com. Preklic privolitve za obdelavo osebnih podatkov za vas nima nobenih negativnih posledic ali sankcij. Vendar pa je možno, da vam po preklicu privolitve za obdelavo osebnih podatkov morda ne bomo mogli nuditi posamezne ali več svojih storitev, ki jih brez osebnih podatkov ni mogoče nuditi.
Pravica do pritožbe
Uveljavitev zgoraj navedenih pravic nikakor ne vpliva na vašo pravico, da vložite pritožbo pri pristojnem organu. To pravico lahko uveljavite zlasti v primeru, če domnevate, da vaše osebne podatke obdelujemo neupravičeno oziroma v nasprotju s splošno zavezujočimi pravnimi predpisi.
Delujemo globalno, zato se lahko v skladu z veljavno zakonodajo informacije, ki jih pridobimo od uporabnikov ali o njih, obdelajo ali prenesejo v podatkovne centre po vsem svetu. Standardi in zakoni, ki veljajo za zaščito osebnih podatkov v takšnih državah, se lahko razlikujejo od standardov, ki veljajo v vaši državi.
Floridus aroma bo vaše osebne podatke prenesla le, če prenos temelji na enem od naslednjih zaščitnih ukrepov:
Vsa vprašanja ali pritožbe glede uporabe ali razkritja vaših osebnih podatkov nam lahko pošljete na info@floridusaroma.com. Vse pritožbe ali spore v zvezi z uporabo ali razkritjem osebnih podatkov bomo poskušali rešiti v 45 dneh od prejema vaše pritožbe.
Naše podjetje lahko kadarkoli spremeni Politiko zasebnosti. Spremenjene pogoje bomo objavili ter uporabnike v primeru bistvenih sprememb obvestili po e-pošti. Redno pregledujte Politiko zasebnosti, da boste obveščeni o vseh spremembah. Strinjate se, da objavo popravljenega Pravilnika o zasebnosti sprejemate kot dejansko obvestilo. Vaša nadaljnja uporaba Spletne trgovine pomeni, da se strinjate s temi spremembami. Če se ne strinjate s spremenjeno Politiko zasebnosti, prenehajte uporabljati Spletno trgovino Floridus aroma.
Če imate kakršne koli pripombe ali vprašanja glede naše Politike zasebnosti, nas kontaktirajte na info@floridusaroma.com.
SELFFLES d.o.o., SEPTEMBER 2021
Podjetje SELFFLES d.o.o. je distributer proizvodov podjetja Floridus aroma j.d.o.o., zato na svojem trgu prodaje zbira in obdeluje zasebne podatke ter prevzema odgovornost pri zagotavljanju Politike zasebnosti.
SELFFLES d.o.o.
+ 386 (0)41 210 750
+ 386 (0)40 990 848
info@floridusaroma.com
sales@floridusaroma.com(veleprodaja)